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News & Events

b.telligent beteiligt sich an MYCOM AG

Big Data im Kundenservice für mehr Intelligenz in der Kundenkommunikation Pressemitteilung – Berlin, den 16.11.2017 Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business Intelligence, Customer Relationship Management und Big Data Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies AG am Berliner Software-Unternehmen MYCOM AG. Die 2001 gegründete MYCOM AG ist ein bekannter Lösungsanbieter für Customer Relationship Management (CRM) im Contact- und Service-Center Umfeld. Mit mehr als 10.000 Anwendern und zahlreichen autorisierten Partnern ist MYCOM einer der Marktführer für Beratung und Einführung hochwertiger Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement im Kundendienst in Deutschland. Mit der Beteiligung an MYCOM baut b.telligent

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CC Excellence im Herbst 2017 – Rückblick

Sehr gelungener Mix zwischen Anwendung, Praxisbeispielen, Technologie und Ausblick in technologische Trends.“ (Gerrit Leuchs – GF Quality Communications GmbH) So und ähnlich begeistert klang das Feedback der Teilnehmer der CC Excellence im Frühjahr 2017. Deshalb entschieden sich die Veranstalter MYCOM, InVision und CreaLog spontan zu einer Erweiterung des erfolgreichen Konzepts – und Teilnehmer konnten sich schon im Herbst 2017 über zwei zusätzliche Termine in Köln und Leipzig freuen. Mit dem Motto „Aus der Praxis, für die Praxis“ ist die CC Excellence ein Kundenservice-Event der besonderen Art. Spannende Roundtable-Diskussionen unter Branchenexperten bildeten auch im Herbst 2017 den Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe: Über 100 Teilnehmer

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Keynote-Highlights auf der CC Excellence im Herbst 2017

Nur noch wenige Plätze – Jetzt anmelden zur CC Excellence im Herbst 2017! Die innovativen Round Tables mit dem Fokus „Customer Journey“: Köln              04.09.2017 Leipzig         12.09.2017 In wenigen Wochen startet die CC Excellence! Im Mittelpunkt steht diesmal das Thema „Customer Journey“: Seien Sie in Leipzig und Köln dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen zur Customer Journey mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Besonderes Highlight sind zwei spannende Keynotes von renommierten Branchenexperten: Köln, 04.09.: Contact- und Service Center-Experte Harry Wassermann

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CC Excellence im Herbst 2017 – Jetzt anmelden!

Termine 04.09.2017 –  Köln 12.09.2017 –  Leipzig Im Frühjahr begeisterte die die CC Excellence 2017 über 200 Teilnehmer in 48 Roundtables an 3 Standorten mit ihrem einzigartigen Konzept. Nun startet die CC Excellence in die nächste Runde! Seien Sie im Herbst 2017 dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Sichern Sie ich jetzt Ihren Platz für die Call-Center Round Tables in Köln und Leipzig! „Sehr gelungener Mix zwischen Anwendung, Praxisbeispielen, Technologie und Ausblick in technologische Trends.“ Gerrit Leuchs – GF Quality Communications GmbH Mehr

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CC Excellence 2017 begeistert Teilnehmer – Erweiterung in Planung!

Das innovative Konzept der CC Excellence mit praxisbezogenen Experten-Gesprächen in besonderer Atmosphäre überzeugte die Teilnehmer auch dieses Jahr. Eine Ausweitung der Veranstaltungsreihe auf neue Standorte ist darum geplant. Mehr als 200 Teilnehmer, 48 Roundtable-Runden, 3 Standorte und eine Weiterempfehlungsquote über 95% – Das sind die Kennzahlen der CC Excellence, die 2017 an den Stationen Mülheim/Ruhr, Berlin und München einmal mehr Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- und Call Center mit ihrem innovativen Charakter überzeugte. Veranstalter waren die Unternehmen InVision, MYCOM und CreaLog. Beim Intensiven Experten-Austausch nahmen die Mitwirkenden wichtige Impulse und Lösungsansätze aus der Praxis mit zurück ins

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CC Excellence 2017 – Jetzt anmelden!

Termine 09.05.2017 – Schloss Broich, Mülheim an der Ruhr 11.05.2017 – Schloss Friedrichsfelde, Berlin 17.05.2017 – Künstlerhaus, München Was ist die CC Excellence? Die CC Excellence ist das erfolgreiche und innovative Call-Center-Event mit Klausur-Charakter: Wir laden Sie in Schlösser und Villen ein, um sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten über die aktuell größten Herausforderungen Ihrer Branche auszutauschen. Kern der Veranstaltung sind intensive, offene Round Table Gespräche mit Nutzern und Fachleuten zu wichtigen Contact- und Service-Center-Themen. Hier können Sie sich aktiv einbringen. Unternehmen wie die Versicherungskammer Bayern, das IT-Dienstleistungszentrum Berlin, die UniCredit Direct Services GmbH, die Bayerische

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CRM omnichannel Lösung MYKENE jetzt auch im Portfolio der Converneo

Gute Neuigkeiten für erfolgreichen Kundendialog : Wir freuen uns über den Abschluss einer Partnerschaft zwischen MYCOM AG und  converneo. Das Berliner Unternehmen MYCOM AG ist seit mehr als 16 Jahren spezialisiert auf die Entwicklung von CRM Softwarelösungen für Contact Center. Die Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“, aus dem Contact Center sich bedienen können. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle wie Mail, Telefon, Whitepaper, Chat oder Social Media, der Außendienststeuerung und der Darstellung aller notwendigen Daten und Informationen funktioniert MYKENE als optimales CRM Tool für professionelle Kundenkontakte. Der Omnichannel Desktop bietet dabei maximale Flexibilität und Übersichtlichkeit und fungiert so

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CCW 2017 – MYCOM präsentiert All in One-CRM

Erleben Sie MYKENE auf der europaweit größten Fachmesse zum Thema Kundenservice, Kommunikation und Contact Center. Vom 21.2. bis zum 23.2.2016 findet mit der CCW 2017 im Berliner Estrel Convention Center das größte Branchentreffen zum Thema Kundenservice, -kommunikation und Call Center in Europa statt. Über 250 Aussteller bieten tausenden Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche einen Einblick in die neuesten Trends der Branche. Wir laden Sie herzlich ein, MYKENE an unserem Messestand 2C28 in Halle 2 und im TeleTalk-Demoforum kennenzulernen! Die Omnichannel CRM-Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter All in One-„Werkzeugkasten“, aus dem Call-, Contact- und Service Center sich bedienen können.

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MYCOM-Webinare auf CX Week 2016 / 24.-28. Oktober 2016

        Erleben Sie interessante Webinare zu den Herausforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice Schon zum vierten Mal findet vom 24.-28. Oktober 2016 die Customer Experience Week der i-Service Initiative statt. In 20 kostenlosen Webinaren werden hier diverse Technologieanbieter und IT-Berater zusammengeführt, um gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice zu finden. Dabei werden Themen wie Customer Journey, Customer Service und Customer Experience von Branchenexperten aus verschiedensten Perspektiven betrachtet. Die MYCOM AG ist neben weiteren IT-Experten mit zwei spannenden Webinaren auf der Customer Experience Week 2016 vertreten. MYCOM Sales & Marketing Director Julia Baumhöfer wird aus mehreren Blickwinkeln die Bedeutung

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CC-Club Kongress – Faszination Kundenservice

Am 13.09.2016 veranstaltet der CC-CLUB in Düsseldorf den vierten CC-CLUB Kongress. Passend zum diesjährigen Motto „Faszination Kundenservice“ hat das Event mit dem Roncalli’s Apollo Varieté Theater eine sensationelle Location gefunden. MYCOM ist auch in diesem Jahr als Sponsor des CC-CLUB Kongress an Bord. Programmhighlights Getreu dem Motto „Faszination Kundenservice“ steht auf dem diesjährigen CC-CLUB Kongress eine Frage im Mittelpunkt: Wie kann Kundenservice nicht nur überzeugen, sondern begeistern? ​In einer sich rasant wandelnden Branchenwelt wird dem Kundenservice eine immer größere Bedeutung beigemessen, doch wie lassen sich „faszinierende“ neue Servicestrategien auch in den Alltag übertragen? Drei spannende Keynotes nähern sich aus unterschiedlichsten

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Kontakt

MYCOM AG
Bölschestraße 2
12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
E-Mail: info@mycom-net.com

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