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News & Events

DMEXCO 2018: Treffen Sie die MYCOM-Experten!

Digitale Herausforderungen meistern mit intelligenten CRM-Plattformen für den Kundenservice Der Kundenservice von morgen muss mehr können als je zuvor. Inmitten rasanter Digitalisierungsprozesse, neuer Kommunikationskanäle und stetig wachsender Kontaktzahlen hat sich die Art und Weise, in der Kunden und Unternehmen miteinander kommunizieren, grundlegend verändert – und wird sich weiter verändern. Statt eine Servicehotline um Rat zu fragen, wollen moderne Kunden selbst zum Problemlöser werden. Die Anbindung von Communities, Self Service sowie Knowledge-Systemen macht es möglich: Kunden erhalten Hilfe zur Selbsthilfe und entlasten zugleich den Support des Unternehmens. Auch durch die Integration von KI-Systemen und Mobile Services können Kunden unabhängiger und flexibler

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MYKENE on-premise gewinnt Innovationspreis-IT 2018 in der Kategorie CRM

Jedes Jahr verleiht die Initiative Mittelstand den Innovationspreis-IT an besonders innovative Lösungen, die mittelständische Unternehmen fit für eine erfolgreiche digitale Zukunft machen. Schon in den vergangenen beiden Jahren wurden unsere Lösungen hier ausgezeichnet. In diesem Jahr sind wir mit MYKENE on-premise Sieger in der Kategorie „CRM“ geworden! Wir freuen uns sehr und bedanken uns hiermit bei der Jury der Initiative Mittelstand für diese tolle Auszeichnung. Erfahren Sie hier mehr.

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CC Excellence 2018 – Jetzt anmelden!

Termine 15.05.2018 – Radisson Blu, Berlin 29.05.2018 – Meliá Hotel, Düsseldorf 06.06.2018 – Design Offices Nove, München CC Excellence 2018 – Die innovativen Roundtables in Ihrer Region In wenigen Wochen startet die CC Excellence 2018! Seien Sie in Berlin, Düsseldorf und München dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen zur Customer Journey mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz für die Service-Center Round Tables! Die Teilnahme an der CC Excellence ist für Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- oder Call Center kostenfrei.  

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CCW 2018 – MYCOM präsentiert intelligente CRM-Lösungen aus der Cloud und on-premise

 Innovative Lösungskonzepte für den Kundenservice der Zukunft Der Kundenservice von morgen muss mehr können als je zuvor. Der Schlüssel zum Erfolg sind intelligente Lösungskonzepte, die sowohl die individuellen Anforderungen moderner Unternehmen als auch zukünftige Branchentrends optimal realisieren können. Mit der Salesforce Service Cloud und MYKENE on-premise präsentiert das Berliner Unternehmen MYCOM auf der CCW 2018 gleich zwei erstklassige omnichannel CRM-Lösungen für den Kundenservice. Ob aus der Cloud oder on-premise – Interessenten können sich am Messestand E1/E2 in Halle 3 von den Lösungen der MYCOM überzeugen: Salesforce Service Cloud™ Die Salesforce Service Cloud™ von Salesforce ist eine umfassende Serviceplattform mit allen

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b.telligent beteiligt sich an MYCOM AG

Big Data im Kundenservice für mehr Intelligenz in der Kundenkommunikation Pressemitteilung – Berlin, den 16.11.2017 Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business Intelligence, Customer Relationship Management und Big Data Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies AG am Berliner Software-Unternehmen MYCOM AG. Die 2001 gegründete MYCOM AG ist ein bekannter Lösungsanbieter für Customer Relationship Management (CRM) im Contact- und Service-Center Umfeld. Mit mehr als 10.000 Anwendern und zahlreichen autorisierten Partnern ist MYCOM einer der Marktführer für Beratung und Einführung hochwertiger Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement im Kundendienst in Deutschland. Mit der Beteiligung an MYCOM baut b.telligent

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CC Excellence im Herbst 2017 – Rückblick

Sehr gelungener Mix zwischen Anwendung, Praxisbeispielen, Technologie und Ausblick in technologische Trends.“ (Gerrit Leuchs – GF Quality Communications GmbH) So und ähnlich begeistert klang das Feedback der Teilnehmer der CC Excellence im Frühjahr 2017. Deshalb entschieden sich die Veranstalter MYCOM, InVision und CreaLog spontan zu einer Erweiterung des erfolgreichen Konzepts – und Teilnehmer konnten sich schon im Herbst 2017 über zwei zusätzliche Termine in Köln und Leipzig freuen. Mit dem Motto „Aus der Praxis, für die Praxis“ ist die CC Excellence ein Kundenservice-Event der besonderen Art. Spannende Roundtable-Diskussionen unter Branchenexperten bildeten auch im Herbst 2017 den Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe: Über 100 Teilnehmer

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Keynote-Highlights auf der CC Excellence im Herbst 2017

Nur noch wenige Plätze – Jetzt anmelden zur CC Excellence im Herbst 2017! Die innovativen Round Tables mit dem Fokus „Customer Journey“: Köln              04.09.2017 Leipzig         12.09.2017 In wenigen Wochen startet die CC Excellence! Im Mittelpunkt steht diesmal das Thema „Customer Journey“: Seien Sie in Leipzig und Köln dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen zur Customer Journey mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Besonderes Highlight sind zwei spannende Keynotes von renommierten Branchenexperten: Köln, 04.09.: Contact- und Service Center-Experte Harry Wassermann

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CC Excellence im Herbst 2017 – Jetzt anmelden!

Termine 04.09.2017 –  Köln 12.09.2017 –  Leipzig Im Frühjahr begeisterte die die CC Excellence 2017 über 200 Teilnehmer in 48 Roundtables an 3 Standorten mit ihrem einzigartigen Konzept. Nun startet die CC Excellence in die nächste Runde! Seien Sie im Herbst 2017 dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Sichern Sie ich jetzt Ihren Platz für die Call-Center Round Tables in Köln und Leipzig! „Sehr gelungener Mix zwischen Anwendung, Praxisbeispielen, Technologie und Ausblick in technologische Trends.“ Gerrit Leuchs – GF Quality Communications GmbH Mehr

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CC Excellence 2017 begeistert Teilnehmer – Erweiterung in Planung!

Das innovative Konzept der CC Excellence mit praxisbezogenen Experten-Gesprächen in besonderer Atmosphäre überzeugte die Teilnehmer auch dieses Jahr. Eine Ausweitung der Veranstaltungsreihe auf neue Standorte ist darum geplant. Mehr als 200 Teilnehmer, 48 Roundtable-Runden, 3 Standorte und eine Weiterempfehlungsquote über 95% – Das sind die Kennzahlen der CC Excellence, die 2017 an den Stationen Mülheim/Ruhr, Berlin und München einmal mehr Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- und Call Center mit ihrem innovativen Charakter überzeugte. Veranstalter waren die Unternehmen InVision, MYCOM und CreaLog. Beim Intensiven Experten-Austausch nahmen die Mitwirkenden wichtige Impulse und Lösungsansätze aus der Praxis mit zurück ins

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CC Excellence 2017 – Jetzt anmelden!

Termine 09.05.2017 – Schloss Broich, Mülheim an der Ruhr 11.05.2017 – Schloss Friedrichsfelde, Berlin 17.05.2017 – Künstlerhaus, München Was ist die CC Excellence? Die CC Excellence ist das erfolgreiche und innovative Call-Center-Event mit Klausur-Charakter: Wir laden Sie in Schlösser und Villen ein, um sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten über die aktuell größten Herausforderungen Ihrer Branche auszutauschen. Kern der Veranstaltung sind intensive, offene Round Table Gespräche mit Nutzern und Fachleuten zu wichtigen Contact- und Service-Center-Themen. Hier können Sie sich aktiv einbringen. Unternehmen wie die Versicherungskammer Bayern, das IT-Dienstleistungszentrum Berlin, die UniCredit Direct Services GmbH, die Bayerische

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MYCOM GmbH
Bölschestraße 2
12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
E-Mail: info@mycom-net.com

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