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CC Excellence 2017 begeistert Teilnehmer – Erweiterung in Planung!

Das innovative Konzept der CC Excellence mit praxisbezogenen Experten-Gesprächen in besonderer Atmosphäre überzeugte die Teilnehmer auch dieses Jahr. Eine Ausweitung der Veranstaltungsreihe auf neue Standorte ist darum geplant.

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Mehr als 200 Teilnehmer, 48 Roundtable-Runden, 3 Standorte und eine Weiterempfehlungsquote über 95% – Das sind die Kennzahlen der CC Excellence, die 2017 an den Stationen Mülheim/Ruhr, Berlin und München einmal mehr Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- und Call Center mit ihrem innovativen Charakter überzeugte. Veranstalter waren die Unternehmen InVision, MYCOM und CreaLog.

Beim Intensiven Experten-Austausch nahmen die Mitwirkenden wichtige Impulse und Lösungsansätze aus der Praxis mit zurück ins eigene Unternehmen.
Dieses Jahr standen unter anderem die Themen Speech Analytics bei Versicherungen, Unified Agent Desktop und Omnichannel CRM, die Automatisierung im Service Center sowie das Workforce Management im Kundendialog der Gesprächsrunden. Dabei gewährten renommierte Unternehmen wie die BAUER Media Group, Unitymedia, die Total Mineralöl GmbH oder die Versicherungskammer Bayern seltene Einblicke in die Herausforderungen ihres Business-Alltags.

Abgerundet wurden die Veranstaltungen durch ebenso unterhaltsame wie erhellende Keynotes: Peter Brandl (Pilot und Autor) sowie Dr. M. Christian Ortner (Direktor Heeresgeschichtliches Museum Wien) gaben anhand anschaulicher Praxistipps zahlreiche Anregungen und Impulse, wie sich Erfahrungen aus der Luftfahrt und Militärgeschichte in geschäftlichen Erfolg umsetzen lassen.

Feedback der Teilnehmer (Auswahl):

„Sehr informativ und für die Praxis relevant“
„Wertvoller Gedankenaustausch“
„Sehr praxisnah, absolut empfehlenswert“
„Interessante Ideen und Anregungen für die tägliche Arbeit“
„Sehr wertvolle Inputs!“

Das durchweg positive Feedback der Teilnehmer hat die Veranstalter dazu bewogen, das Konzept mit weiteren Terminen und neuen Standorten im Herbst 2017 zu erweitern.

Nähere Informationen dazu erhalten Sie in Kürze.

Weitere Informationen zur CC Excellence finden Sie unter:
http://ccexcellence.de/


Pressekontakt:

MYCOM AG
Julia Baumhöfer
E-Mail: julia.baumhoefer[at]mycom-net.com
Telefon: +49 30 6409 0814

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