Termine
09.05.2017 – Schloss Broich, Mülheim an der Ruhr
11.05.2017 – Schloss Friedrichsfelde, Berlin
17.05.2017 – Künstlerhaus, München
Was ist die CC Excellence?
Die CC Excellence ist das erfolgreiche und innovative Call-Center-Event mit Klausur-Charakter: Wir laden Sie in Schlösser und Villen ein, um sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten über die aktuell größten Herausforderungen Ihrer Branche auszutauschen.
Kern der Veranstaltung sind intensive, offene Round Table Gespräche mit Nutzern und Fachleuten zu wichtigen Contact- und Service-Center-Themen. Hier können Sie sich aktiv einbringen. Unternehmen wie die Versicherungskammer Bayern, das IT-Dienstleistungszentrum Berlin, die UniCredit Direct Services GmbH, die Bayerische Landesbausparkasse und PAYBACK diskutieren an den Round Tables erfolgreiche Projekte.
Die Themen der Round Tables
Omnichannel Agent Desktop – Herausforderungen und Lösungsansätze
MYCOM mit Kunde
Automatisieren im Service Center – aber wie?
Erfahrungen mit Voice-Self-Services, Tipps und Tricks aus der Praxis
CreaLog mit Kunde
ISDN Abschaltung – so ersparen Sie sich die VoIP Migration!
converneo und Kunde
Work@Home – Learn@Home / Virtuelles Onboarding mit The Call Center School
InVision mit Kunde
Erkennen ist gut, Verstehen ist besser – Prozessoptimierung durch semantisches Verstehen
cognesys mit Kunde
Damit Ihre Kommunikation nicht baden geht!
Smarter Lärmschutz für gesunde Arbeitsplätze – effektiv, trendy, kostengünstig
ProCom-Bestmann mit Kunde
Die vollständige Agenda für die einzelnen Standorte finden Sie hier.
Melden Sie sich doch gleich auf der Website der CC Excellence 2017 an!
Die Teilnahme an der CC Excellence ist für Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- oder Call Center kostenfrei.
Wir laden Sie ein und freuen uns auf Ihre Mitwirkung!
Die Veranstalter und Partner der CC Excellence
Das Berliner Unternehmen MYCOM AG bietet eine Omnichannel Software für Contact- und Service Center. Die Standardsoftware MYKENE unterstützt ein professionelles Kundenkontaktmanagement über alle Kommunikationskanäle. MYKENE agiert dabei als Integrationsplattform, die im Unified Agent Desktop alle wesentlichen Kundeninformationen und Geschäftsprozesse übersichtlich abbildet und automatisiert steuert.
Besondere Features sind: Omnichannel Agent Desktop, CRM, Kampagnenmanagement, Außendienststeuerung, E-Mailmanagement, Dialer, individuelle Oberflächen, Reporting, Monitoring, Schnittstellen zu Drittsystemen,…
Erfahren Sie mehr auf www.mycom-net.com.
MYCOM AG
Bölschestraße 2
D-12587 Berlin
Ansprechpartner: Julia Baumhöfer
Tel.: +49 (0) 30/ 64 09 0814
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