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CC Excellence im Herbst 2017 – Jetzt anmelden!

Termine

04.09.2017 –  Köln
12.09.2017 –  Leipzig

Im Frühjahr begeisterte die die CC Excellence 2017 über 200 Teilnehmer in 48 Roundtables an 3 Standorten mit ihrem einzigartigen Konzept. Nun startet die CC Excellence in die nächste Runde!

Seien Sie im Herbst 2017 dabei, wenn Unternehmen in spannenden Roundtables ungeschminkt aus der Praxis berichten und erleben Sie inspirierende Diskussionen mit anderen Experten und Verantwortlichen der Branche. Sichern Sie ich jetzt Ihren Platz für die Call-Center Round Tables in Köln und Leipzig!

„Sehr gelungener Mix zwischen Anwendung, Praxisbeispielen, Technologie und Ausblick in technologische Trends.“ Gerrit Leuchs – GF Quality Communications GmbH

Mehr Teilnehmerstimmen können Sie hier hören und sehen.

Unsere Customer Journey-Themen im Herbst

  • Automatisierung und Speech Analytics im telefonischen Service bei Versicherungen
  • Persönliche Online-Beratung via Text- und Video-Chat
  • Conversational Chatbots im Kundenservice – Anfragen verstehen, im Dialog passende Antworten geben und Transaktionen durchführen
  • CRM für Contact Center – Lösungsansätze mit cross- und omnichannel
  • Customer Journey optimieren – mit Tipps, Tricks und Know-How
  • Bereit für die Generation Y? – Recruitment und Lernen in 2017 mit The Call Center School

Was ist die CC Excellence?

Die CC Excellence ist das erfolgreiche und innovative Call-Center-Event mit Klausur-Charakter: Wir laden Sie in Schlösser und Villen ein, um sich in entspannter, zurückgezogener Atmosphäre mit anderen Contact- und Service-Center-Experten über die aktuell größten Herausforderungen Ihrer Branche auszutauschen.
Kern der Veranstaltung sind intensive, offene Round Table Gespräche mit Nutzern und Fachleuten zu wichtigen Contact- und Service-Center-Themen. Hier können Sie sich aktiv einbringen. Diskutieren Sie mit!

Die Teilnehmer

Unternehmen wie AVON, Axel Springer SE, BAUER Media Group, Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV), Home Shopping Europe GmbH, Vattenfall Europe Wärme AG, Versicherungskammer Bayern, Wüstenrot Bausparkasse AG, zooplus AG u.v.m. haben im Frühjahr an der CC Excellence teilgenommen und ihre Projekte in den Round Tables diskutiert.


Die vollständige Agenda der beiden Standorte mit allen Themen und Unternehmen finden Sie hier.


Melden Sie sich gleich auf der Website der CC Excellence 2017 an!

Die Teilnahme an der CC Excellence ist für Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- oder Call Center kostenfrei.

Wir laden Sie ein und freuen uns auf Ihre Mitwirkung! 


Ihre Veranstalter:

MYCOM – Omnichannel Agent Desktop
CreaLog – IVR, Telefonische Self-Service Lösungen & Recording
InVision – Workforce Management / Lernplattform & E-Learnings

 

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MYCOM AG
Bölschestraße 2
12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
E-Mail: info@mycom-net.com

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