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CCW 2017 – MYCOM präsentiert All in One-CRM

Erleben Sie MYKENE auf der europaweit größten Fachmesse zum Thema Kundenservice, Kommunikation und Contact Center.

ccw2017signatur

Vom 21.2. bis zum 23.2.2016 findet mit der CCW 2017 im Berliner Estrel Convention Center das größte Branchentreffen zum Thema Kundenservice, -kommunikation und Call Center in Europa statt. Über 250 Aussteller bieten tausenden Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche einen Einblick in die neuesten Trends der Branche. Wir laden Sie herzlich ein, MYKENE an unserem Messestand 2C28 in Halle 2 und im TeleTalk-Demoforum kennenzulernen!

Die Omnichannel CRM-Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter All in One-„Werkzeugkasten“, aus dem Call-, Contact- und Service Center sich bedienen können. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle wie Mail, Telefon, Whitepaper, Chat oder Social Media, der Außendienststeuerung und der Darstellung aller notwendigen Daten und Informationen funktioniert MYKENE als optimales Tool für professionelle Kundenkontakte. Der Omnichannel Desktop bietet dabei maximale Flexibilität und Übersichtlichkeit und fungiert so als Cockpit der Agents, aus dem sie alle Prozesse steuern.

loesungsphilosophie

 

Unsere Mission:

1) Halte es einfach

Wir stellen auf der Oberfläche dar, was wirklich benötigt wird und dem Mitarbeiter hilft, einen guten Job zu machen.

2) Verbinde Leute

Mit unserem omnichannel CRM-Ansatz verbinden wir den Agenten mit dem Kunden und den Kunden mit dem Agenten, auf allen Kanälen, in einer Applikation.

3) Verbinde Dinge

Wir verbinden Inhalte und steuern Prozesse, ohne dass der Agent die Applikationen wechseln muss.

 

Ihr Ticket zur CCW 2017

Sie möchten einen persönlichen Termin an unserem Messestand 2C28 vereinbaren oder ein kostenfreies Ticket zur CCW erhalten?

Kontaktieren Sie uns jetzt!

 

Fachvorträge im TeleTalk-Demoforum

DSC_2007aIm TeleTalk-Demoforum erleben Sie im 10-Minuten-Takt unterschiedlichste Lösungen und Strategien zu den wichtigsten Themen der Contact Center Branche im Direktvergleich. An allen drei Messetagen können Sie hier MYKENE im Slot „Customer Experience Management“ kennenlernen:

Zukunftsorientierte Kundenservices richten sich an den Wünschen von Kunden – an deren „Erfahrungen“ aus, und machen sie zu Fans des Unternehmens. Dieses Ziel kann aber nur erreicht werden, wenn alle verfügbaren Daten über Kunden systematisch gesammelt und analysiert werden. Und wenn diese entsprechend aufbereitet Rückschlüsse auf das mögliche Verhalten von Kunden erlauben. Anbieter in diesem Slot zeigen, wie das funktionieren kann. (Quelle: http://www.ccw.eu/de/messe/highlights/teletalk-demoforum.html)

 

Herr Karsten Baumhöfer, Vorstand der MYCOM AG, stellt zum Thema „Customer Experience Management“ des TeleTalk-Demoforums neueste Lösungsansätze mit MYKENE vor:

  • 21.02., 14.00 – 14.40 Uhr
  • 22.02., 12.00 – 12.40 Uhr
  • 23.02., 16.00 – 16.40 Uhr

Mehr Informationen auf  www.ccw.eu und www.mycom-net.com

Wir freuen uns auf Sie!


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Das Berliner Unternehmen MYCOM AG bietet eine Omnichannel Software für Contact- und Service Center. Die Standardsoftware MYKENE unterstützt ein professionelles Kundenkontaktmanagement über alle Kommunikationskanäle. MYKENE agiert dabei als Integrationsplattform, die im Unified Agent Desktop alle wesentlichen Kundeninformationen und Geschäftsprozesse übersichtlich abbildet und automatisiert steuert.

Besondere Features sind: Omnichannel Agent Desktop, CRM, Kampagnenmanagement, Außendienststeuerung, E-Mailmanagement, Dialer, individuelle Oberflächen, Reporting, Monitoring, Schnittstellen zu Drittsystemen,…

Erfahren Sie mehr auf www.mycom-net.com.

MYCOM AG
Bölschestraße 2
D-12587 Berlin

Ansprechpartner: Julia Baumhöfer
Tel.: +49 (0) 30/ 64 09 0814

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E-Mail: info@mycom-net.com

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