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CCW 2018 – MYCOM präsentiert intelligente CRM-Lösungen aus der Cloud und on-premise

 Innovative Lösungskonzepte für den Kundenservice der Zukunft

Der Kundenservice von morgen muss mehr können als je zuvor. Der Schlüssel zum Erfolg sind intelligente Lösungskonzepte, die sowohl die individuellen Anforderungen moderner Unternehmen als auch zukünftige Branchentrends optimal realisieren können.

Mit der Salesforce Service Cloud und MYKENE on-premise präsentiert das Berliner Unternehmen MYCOM auf der CCW 2018 gleich zwei erstklassige omnichannel CRM-Lösungen für den Kundenservice. Ob aus der Cloud oder on-premise – Interessenten können sich am Messestand E1/E2 in Halle 3 von den Lösungen der MYCOM überzeugen:

Salesforce Service Cloud™

Die Salesforce Service Cloud™ von Salesforce ist eine umfassende Serviceplattform mit allen Tools und Funktionen für intelligenten und personalisierten Support – rund um die Uhr und auf allen Kanälen.

Als zertifizierter Salesforce-Partner mit tiefgreifendem Know-How in cloudbasierten CRM-Lösungen für den Kundenservice bietet MYCOM Consulting, Implementierung, Customizing und Training für die Salesforce Service Cloud™ sowie die Optimierung von bestehenden Lösungen. Unternehmen werden in allen Phasen von der Zielfindung über die Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung professionell begleitet.

MYKENE on-premise

Die CRM-Softwarelösung MYKENE on-premise begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle und Informationen werden Unternehmen alle Tools für professionelle Kundenkontakte bei maximaler Flexibilität und Übersichtlichkeit geboten. Ziel ist dabei ein 360-Grad-Blick auf den Kunden und das Unternehmen: Bei jeder Interaktion erscheinen die wichtigsten Kundeninformationen sowie seine Kontakt- und Vorgangshistorie automatisiert auf dem Agent Desktop.

Highlights auf der CCW 2018:

• Verbindung aus Kundenservice-Software und CRM-System
• Kundensupport als Selbstbedienungsmodell mit Communities
• Field Service für das perfekte Zusammenspiel mit dem Kundenservice vor Ort
• IoT und künstliche Intelligenz – best practice
• Kundenservice über soziale Netzwerke mit Social CRM
• Software zur Onlinezusammenarbeit
• Knowledge Base Software

 

Interessierte Besucher und Branchenexperten sind herzlich eingeladen, MYCOM am Messestand E1/E2 in Halle 3 kennenzulernen und sich persönlich von der Salesforce Service Cloud und MYKENE zu überzeugen. Wenn Sie einen persönlichen Termin an unserem Messestand vereinbaren oder ein kostenfreies Ticket zur CCW 2018 erhalten möchten, kontaktieren Sie uns gern!


MYCOM AG
Bölschestraße 2
D-12587 Berlin

Kontakt:

Julia Baumhöfer
Director Sales & Marketing
Tel.: +49 (0) 30/ 467269020
E-Mail: julia.baumhoefer(at)mycom-net.com
Homepage: www.mycom-net.com

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