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DMEXCO 2018: Treffen Sie die MYCOM-Experten!

Digitale Herausforderungen meistern mit intelligenten CRM-Plattformen für den Kundenservice

Der Kundenservice von morgen muss mehr können als je zuvor. Inmitten rasanter Digitalisierungsprozesse, neuer Kommunikationskanäle und stetig wachsender Kontaktzahlen hat sich die Art und Weise, in der Kunden und Unternehmen miteinander kommunizieren, grundlegend verändert – und wird sich weiter verändern. Statt eine Servicehotline um Rat zu fragen, wollen moderne Kunden selbst zum Problemlöser werden. Die Anbindung von Communities, Self Service sowie Knowledge-Systemen macht es möglich: Kunden erhalten Hilfe zur Selbsthilfe und entlasten zugleich den Support des Unternehmens. Auch durch die Integration von KI-Systemen und Mobile Services können Kunden unabhängiger und flexibler agieren.

Nur wenn eine Kundenservicelösung schnell und dynamisch auf diese Branchentrends und technischen Innovationen reagieren kann, werden die Voraussetzungen für einen wirklich zukunftsstarken Kundenservice geschaffen. Zugleich bleibt der Kunde im 360°-Rundumblick des Unternehmens, wenn alle internen Bereiche, Systeme und Plattformen optimal integriert und untereinander verbunden sind.

Sie wollen herausfinden, wie Sie sich auf völlig neue Weise mit Ihren Kunden vernetzen können? Dann treffen Sie MYCOM auf der DMEXCO 2018 in Köln!

Treffen Sie unsere Experten!


Julia Baumhöfer
Tel.: +49 (0) 30/ 467 269 020
E-Mail: julia.baumhoefer(at)mycom-net.com

Homepage: www.mycom-net.com

Was ist die DMEXCO?

„The place to be“ für alle Medien- und Marketingexperten, Kreativen und Macher, Kommunikations- und Technikfans: Das ist die DMEXCO vom 12. bis 13. September 2018 in Köln. Seit 2009 bringt das Event Entscheidungsträger aus der digitalen Wirtschaft zusammen, um innovative Entwicklungen und Trends rund um Digitales Marketing, Technologie sowie Business zu präsentieren.

Eine spannende Möglichkeit also, um gemeinsam zu diskutieren, wie innovativer Kundenservice in einer digitalisierten Wirtschaft aussehen kann. MYCOM wird auf der DMEXCO in Halle 6.1, Gang E, Stand 13 präsentieren, wie intelligente Kundenservicelösungen die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden revolutionieren können.

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Bildmaterial ©Koelnmesse


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