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Abonnenten, Verträge, Produkte, Historien – immer im Blick

Die Produktpalette im Verlagswesen ist sehr umfangreich. Vom Probeabo über vielfältige Formen der preisreduzierten Sonderabos, Geschenkabos bis hin zum Vollabo mit oder ohne Prämie reicht das Angebots-Spektrum.
Zielgruppenspezifische Marketingaktionen vermeiden kostenintensive Streuverluste. Kundengewinnung und auch Kundenbindung stehen im Focus jedes serviceorientierten Verlags.
Parallel zur Abo-Generierung ist es wichtig, die korrekte Lieferung der Produkte an den Kunden zu erfassen. Liefer-Reklamationen müssen direkt bearbeitet und zur Zufriedenheit des Kunden, oft innerhalb weniger Stunden – erledigt werden. Jeder Abonnent kann zudem ein potenzieller Anzeigenkunde sein, so dass auch diese Dimension für ihre Mitarbeiter unmittelbar erkennbar sein muss.

MYKENE ermöglicht den 360°-Blick auf ihre Kunden:
Ist der Kunde Abonnent? Welche Abo-Form hat der Kunde bestellt? Seit wann wird der Kunde beliefert (Abo-Start) und bis wann läuft die Lieferung (Abo-Ende)? Wer ist im Falle von Lieferreklamationen automatisch zu benachrichtigen (zuständige Agentur)? Gibt es Bedingungen, die die korrekte Belieferung ermöglichen (bestimmter Ablageort)? Ist ihr Kunde Geschäfts- oder Privatkunde (oder vielleicht beides, wie der Arzt, der ihr Printprodukt im Abo für seine Praxis bezieht, als Anzeigenkunde jedoch privat eine kleine Fließtextanzeigt zum Verkauf seines Klaviers bestellt)? Und und und…

Neben dem Blick auf den einzelnen Kunden ist das Reporting aller Aktionen von hoher Wichtigkeit. Ob eine einzelne Marketing-Kampagne ausgewertet werden soll, ob sie die Erfolgskontakte innerhalb eines begrenzten Zeitraumes analysieren möchten oder ob die Effizienz ganzer Werbeaktionen auf dem Prüfstand steht… das MYKENE Reporting beantwortet alle ihre Fragen – schnell, automatisiert und auf ihre Ansprüche individuell zugeschnitten.

So umfangreich wie ihr Kundenspektrum sind auch die Kontaktwünsche ihrer Kunden.
MYKENE sorgt dafür, dass kein Wunsch offen bleibt!

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12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
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