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CRM

 

Individualität gewinnt!

Mehr denn je suchen Interessenten und Kunden den direkten Kontakt zu Unternehmen. Dabei wünschen sie sich von Ihrem Kundenservice mehr als die Lösung eines Problems. Sie möchten auch persönlich angesprochen werden und sich verstanden fühlen, wollen Mittel- statt Endpunkt der Interaktion sein. Durch die Integration und Bündelung der Kundendaten mit MYKENE CRM kann Ihr Supportteam ab dem Erstkontakt gezielt auf die individuellen Wünsche der Kunden eingehen.

Stark auf allen Kanälen

Ob ganz altmodisch per Anruf, per Mail, über einen Facebookkommentar oder im Videochat mit einem Servicemitarbeiter: Ihr Unternehmen soll auf allen Kommunikationskanälen eine Einheit zum Kunden darstellen. MYKENE CRM leistet hinter den Kulissen perfekte Arbeit, um alle Touchpoints zusammenzuführen. Die Integration, Bündelung und einheitliche Darstellung aller Kommunikationskanäle auf dem Agent Desktop gibt Ihren Servicemitarbeitern alle Tools, die sie dafür benötigen.

Potenziale ausschöpfen

Wissen Sie schon heute, was Ihr Kunde morgen will? Mit MYKENE CRM werden  optimale Form und Zeitpunkt der nächsten Kontaktaufnahme automatisch vom System generiert und ereignisgesteuert ausgelöst. Das kann zum Beispiel ein individualisierter Newsletter sein, der ein Interessengebiet des Kunden thematisiert, eine persönliche Nachfrage per Mail oder ein Rabattgutschein für einen besonders treuen Kunden.

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Tel.: 030 467269 000
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