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E-Mail Management

 

  • Sie möchten Ihre Kunden per Mail schnell und individuell informieren?
  • Ihre E-Mail Hotline professionell bearbeiten?
  • Setzen Sie auf MYKENE – online, das komfortable E-Mail Management!

MYKENE – online ist das einfach zu bedienende Add-on zur Integration des E-Mail-Kanals. Es bietet nicht nur alles was ein herkömmliches E-Mail-Programm ausmacht, sondern ist die Basis für den automatisierten und kundenorientierten Dialog im Internet. So unterstützt das System die Erstellung von personalisierten Vorlagen oder ordnet eingehende Anfragen automatisch dem entsprechenden Kunden zu. Die präzise Zeitmessung, vom Eingang über Aufruf bis zum Schließen einer Serviceanfrage, ermöglicht die Einhaltung von Servicelevel. Darüber hinaus wird jede E-Mail-Bewegung mit Kontaktergebnis in der Historie des betreffenden Kunden festgehalten.

Einheitliche und fehlerfreie Mailbeantwortung mithilfe eigener dynamischer Vorlagen
 Einbindung in den Workflow garantiert kürzeste Reaktionszeiten und zufriedene Kunden bei minimalem Verwaltungsaufwand
Schnelle Abarbeitung eingehender Mails durch Zuordnung zu Bearbeitungsgruppen und Überwachung von Servicelevel

mykeneonline

Features auf einen Blick

Automatische Kundenzuordnung und Führung von Kundenhistorien
Hierarchische Ordnerstruktur des Postein- und -ausgang
Archivierung aller ein- und ausgehender Mails in zentralem Kundenorder
Filterung unzustellbarer Rückläufer
Zeitgesteuerter Mailversand in gängigen Nachrichtenformaten (Text, HTML)
Vorlagenkatalog mit beliebig vielen Vorlagen zu jedem Vorgang
Kompatibel mit allen gängigen E-Mail-Clients

Download Infoblatt pdf

MYKENE online 2014

 

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