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News & Events

CRM omnichannel Lösung MYKENE jetzt auch im Portfolio der Converneo

Gute Neuigkeiten für erfolgreichen Kundendialog : Wir freuen uns über den Abschluss einer Partnerschaft zwischen MYCOM AG und  converneo. Das Berliner Unternehmen MYCOM AG ist seit mehr als 16 Jahren spezialisiert auf die Entwicklung von CRM Softwarelösungen für Contact Center. Die Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“, aus dem Contact Center sich bedienen können. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle wie Mail, Telefon, Whitepaper, Chat oder Social Media, der Außendienststeuerung und der Darstellung aller notwendigen Daten und Informationen funktioniert MYKENE als optimales CRM Tool für professionelle Kundenkontakte. Der Omnichannel Desktop bietet dabei maximale Flexibilität und Übersichtlichkeit und fungiert so

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CCW 2017 – MYCOM präsentiert All in One-CRM

Erleben Sie MYKENE auf der europaweit größten Fachmesse zum Thema Kundenservice, Kommunikation und Contact Center. Vom 21.2. bis zum 23.2.2016 findet mit der CCW 2017 im Berliner Estrel Convention Center das größte Branchentreffen zum Thema Kundenservice, -kommunikation und Call Center in Europa statt. Über 250 Aussteller bieten tausenden Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche einen Einblick in die neuesten Trends der Branche. Wir laden Sie herzlich ein, MYKENE an unserem Messestand 2C28 in Halle 2 und im TeleTalk-Demoforum kennenzulernen! Die Omnichannel CRM-Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter All in One-„Werkzeugkasten“, aus dem Call-, Contact- und Service Center sich bedienen können.

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MYCOM-Webinare auf CX Week 2016 / 24.-28. Oktober 2016

        Erleben Sie interessante Webinare zu den Herausforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice Schon zum vierten Mal findet vom 24.-28. Oktober 2016 die Customer Experience Week der i-Service Initiative statt. In 20 kostenlosen Webinaren werden hier diverse Technologieanbieter und IT-Berater zusammengeführt, um gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice zu finden. Dabei werden Themen wie Customer Journey, Customer Service und Customer Experience von Branchenexperten aus verschiedensten Perspektiven betrachtet. Die MYCOM AG ist neben weiteren IT-Experten mit zwei spannenden Webinaren auf der Customer Experience Week 2016 vertreten. MYCOM Sales & Marketing Director Julia Baumhöfer wird aus mehreren Blickwinkeln die Bedeutung

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CC-Club Kongress – Faszination Kundenservice

Am 13.09.2016 veranstaltet der CC-CLUB in Düsseldorf den vierten CC-CLUB Kongress. Passend zum diesjährigen Motto „Faszination Kundenservice“ hat das Event mit dem Roncalli’s Apollo Varieté Theater eine sensationelle Location gefunden. MYCOM ist auch in diesem Jahr als Sponsor des CC-CLUB Kongress an Bord. Programmhighlights Getreu dem Motto „Faszination Kundenservice“ steht auf dem diesjährigen CC-CLUB Kongress eine Frage im Mittelpunkt: Wie kann Kundenservice nicht nur überzeugen, sondern begeistern? ​In einer sich rasant wandelnden Branchenwelt wird dem Kundenservice eine immer größere Bedeutung beigemessen, doch wie lassen sich „faszinierende“ neue Servicestrategien auch in den Alltag übertragen? Drei spannende Keynotes nähern sich aus unterschiedlichsten

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15 Jahre MYCOM!

15 Jahre MYCOM! Wir möchten uns herzlich bei allen bedanken, die gemeinsam mit uns gefeiert haben – unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und Geschäftspartnern, unseren Familien, Freunden und Wegbegleitern –  für ihr Vertrauen, ihre Treue und viele Jahre erfolgreicher Zusammenarbeit. Seit 15 Jahren steht die MYCOM AG als inhabergeführtes Unternehmen für hoch spezialisierte Software für die Call- und Contact Center Branche. Vor allem in den letzten Jahren hat MYCOM einen großen Wachstumsschub erlebt und sich als anerkannter Experte für Contact Center Software und Services auf dem deutschen und internationalen Markt etabliert. Ein Grund zum Feiern. Deshalb lud die MYCOM Mitarbeiter, Kunden

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Das war die CC Excellence 2016 – der Kundenservicetag

  „Eine inspirierende Veranstaltung! Wissen und Austausch in toller Atmosphäre.“ „Klasse Veranstaltung, spannende Diskussionen, tolle Location“ „Sehr praxisorientiert.“ „Keine Verkaufsshow, sehr gut!“ „Mit Herzblut organisiert, sodass man gerne wiederkommt. Tolle Gespräche auf Augenhöhe.“ „Lebhafte, intensive Gesprächsrunden, kein ermüdender Hauptteil mit Frontalbeschallung.“ „Wieder machen!“   Die Teilnehmerstimmen sprechen für sich: Auch in diesem Jahr war die CC Excellence ein voller Erfolg. An drei Locations in ganz Deutschland luden die Veranstalter MYCOM, CreaLog und InVision zum entspannten Austausch mit anderen Contact Center Experten in historischer Schlosskulisse ein. Ganz nach dem Motto „Aus der Praxis, für die Praxis“ bildeten die lebhaften Roundtable-Diskussionen den

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Customer Experience Week 2016 – Kundenservice in Zeiten der digitalen Transformation

Erleben Sie interessante Webinare zu den Herausforderungen der digitalen Transformation im Kundenservice Wir laden Sie herzlich ein zur Customer Experience Week der i-Service Initiative! Vom 6. bis 10. Juni macht es sich die CEW 2016 zur Aufgabe, diverse Technologie-Anbieter und IT-Berater in einer spannenden Webinarreihe zusammenzuführen, um gemeinsam Lösungen für die Herausforderungen  der digitalen Transformation im Kundenservice zu finden. In jeweils 20-minütigen Webinaren werden Themen wie Customer Journey, Customer Service und Customer Experience von Branchenexperten aus verschiedensten Pespektiven betrachtet. Die Teilnahme an der Customer Experience Week ist kostenlos. Jeder Teilnehmer hat zudem die Möglichkeit, sich die Webinare nach seinen eigenen Interessen zusammenzustellen. Die Agenda sowie die

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MYKENE erhält Best Of-Siegel vom INNOVATIONSPREIS_IT 2016!

Jedes Jahr kürt die Initiative Mittelstand mit dem INNOVATIONSPREIS_IT außergewöhnliche IT-Lösungen und Produkte, die durch ihren besonderen Nutzen für den Mittelstand hervorstechen. In der Kategorie „CRM“ wurde die Omnichannel Software MYKENE next generation von einer Fachjury mit dem begehrten Best Of-Siegel ausgezeichnet und gehört damit zur Spitzengruppe der diesjährigen Verleihung. Wir freuen uns sehr über diese tolle Auszeichnung!      

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CC Excellence 2016: Exzellenter Kundenservice im Fokus

P R E S S E I N F O R M A T I O N CC Excellence auf Deutschlandtour: Exzellenter Kundenservice im Fokus Düsseldorf, 16. März 2016 – Im Juni 2016 geht die Veranstaltungsreihe CC Excellence auf Tour und macht an drei Stationen halt: am 2. Juni in Berlin auf Schloss Friedrichsfelde, am 9. Juni in Mülheim auf Schloss Broich und am 14. Juni im Künstlerhaus in München. Im Gepäck haben die Veranstalter CreaLog, InVision und MYCOM insgesamt acht spannende Themen aus der Praxis von Kundenservice-Experten. Alle, die Verantwortung in Service-, Contact- und Callcentern tragen, sind herzlich zur

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Topthema Omnichannel: Interview mit MYCOM-Vorstand Karsten Baumhöfer

Im Interview mit dem TeleTalk Video Reporter spricht MYCOM-Vorstand Karsten Baumhöfer auf der CCW 2016 über Herausforderungen und Chancen eines optimalen Omnichannel Agent Desktops.  

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Bölschestraße 2
12587 Berlin

Tel.: 030 467269 000
E-Mail: info@mycom-net.com

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